Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
En The Lulu, nos esforzamos por ofrecerte prendas de la mejor calidad. Al ser una marca enfocada en colecciones específicas de t-shirts, nuestra política se rige bajo los siguientes términos:
1. Cambios de Talla
Entendemos que elegir el calce perfecto entre un estilo Regular Fit o Oversize puede ser un reto. Por ello, ofrecemos el derecho a un único cambio de talla por cada prenda adquirida, sujeto a las siguientes condiciones:
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El cambio debe solicitarse dentro de los primeros 7 días calendario tras recibir el pedido.
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La prenda debe estar en perfectas condiciones: sin señales de uso, sin lavar, con todas sus etiquetas originales y en su empaque de entrega.
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El cambio está sujeto a la disponibilidad de stock de la nueva talla solicitada.
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Los costos de envío generados por el cambio (retorno y nuevo envío) corren por cuenta del comprador.
2. Restricciones de Cambio
Para mantener la exclusividad de nuestras colecciones, el derecho de cambio se limita estrictamente a la talla.
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No se realizan cambios de modelo: No es posible cambiar un diseño estampado por otro.
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No se realizan cambios de tipo de polo: No se aceptan cambios de un modelo Oversize por uno Regular Fit (o viceversa) si el cliente seleccionó el tipo incorrecto durante la compra.
3. Política de No Devoluciones
En The Lulu, no realizamos devoluciones de dinero ni reembolsos bajo ninguna circunstancia, excepto en casos excepcionales de fallas de fabricación comprobadas al momento de la recepción.
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Te recomendamos revisar cuidadosamente nuestra Guía de Tallas y la descripción de cada polo antes de finalizar tu compra.
4. Cómo solicitar un cambio
Para iniciar el proceso, escríbenos a nuestro canal oficial de WhatsApp con tu número de pedido y el detalle de la talla que necesitas. Si te encuentras en Lima Metropolitana, podemos coordinar el cambio mediante nuestro servicio de entrega local.